(十一)轻易接受无法制造的产品或无法达到品质标准的订单，造成交易纠纷

防范措施：(1)加强业务人员的商品知识及避免过分注重业绩，增加业务人员的工作压力，以防止滥卖情况发生;(2)实行合同监督制。

(十二)客户变更订单内容迟迟没做有效的处理

防范措施：(1)订立客户变更订单业务处理流程，并要求相关人员协调落实执行;(2)实行岗位责任制。

(十三)未经授权的交易频繁，业务人员从中舞弊

防范措施：(1)建立业务流程制度，加强企业内部稽查，尤其要做好计算机化的内部稽核;(2)实行损失责任追究制，严惩内部蛀虫。

(十四)交货管理有缺失，常发生不能准时交货的情况，导致交易纠纷

防范措施：(1)拟定出货业务管理流程，要求出货人员忠实执行，尤其企业要做好生产进度管理;(2)交货方式与有关事宜要写进合同，明确购销双方责任。

(十五)交易记录故意错误，或虚构交易，从中舞弊

防范措施：(1)完善营销业务流程管理制度，并落实执行，加强计算机化的内部控制;(2)加强销售人员的责任制度建设，提高销售人员个人道德素质。

(十六)销售行为没有开发票，增加企业税收风险

防范措施：(1)所有发货行为一定随货附送内容相同的发票;(2)发票存根联与客户联的内容要相符;(3)发票作废理由是否合理，不可随意作废，并做好作废发票处理，避免无谓的税收风险。

(十七)预售货款未及时调账，造成销货收入虚假

防范措施：(1)建立预收货款业务流程管理办法并落实执行;(2)定期或不定期作预收货款稽核，提升工作质量;(3)统一发票申报时要做必要的调整。

(十八)商品无端被偷窃，造成损失

防范措施：(1)加强警卫能力，增强仓管人员应有的责任感;(2)仓库保全措施要全力做好;(3)内部稽核制度要踏实执行。

(十九)客户账款被业务人员挪用，造成损失

防范措施：(1)定期或不定期进行应收账款对账工作，如有疑问则进行深入调查;(2)定期或不定期实施业务人员工作轮调;(3)要求业务人员忠诚，实施保证人制度。

(二十)营销人员未积极进行账款回收工作，导致坏账损失增加和现金流减少

防范措施：(1)专人负责追踪账款回收情况，避免营销人员借故推拖收回账款;(2)按客户类别提供应收账款账龄分析表，并彻底研讨账款有效回收策略与实施奖惩办法。

(二十一)客户抱怨事项处理迟缓，损害企业形象，甚至导致顾客流失

防范措施：(1)企业建立客户抱怨管理制度，客户抱怨是企业业务改善最好的建议;(2)设立客户抱怨处理专门机构，依据客户抱怨类别由指定部门处理;(3)将处理结果一方面通告顾客，另一方面让相关部门做业务改善之用;(4)建立责任追究制度，并严格执行。

(二十二)销售退货作业缺失，导致客户抱怨

防范措施：(1)仓库收到顾客退货后，及时依照销货退回作业规定办理销货退回事项;(2)仓库应将退回商品及时修理、恢复、减少商品损失;(3)会计部门正确执行销货退回事宜;(4)统一增值税发票是否交回。

(二十三)销货折让作业缺失，增加企业税负

防范措施：(1)销售折扣和折让是否与销售该批商品开在同一张发票上，开在同一张发票上可按净额纳税;(2)销售折扣与折让发生是否经主管核准;(3)建立健全销售人员收款制度、训练如何降低销货折让及折扣损失的方法。

(二十四)退货理赔作业缺失，导致无谓的经济损失

防范措施：(1)查清退后理赔原因，明确责任，企业只负责企业不当造成的退货理赔支出;(2)深入研究退货理赔原因，并制定相关对策、完善相关制度，杜绝退货理赔发生。

(二十五)未经授权进入计算机操作系统操作，篡改营销数据，从事舞弊行为

防范措施：(1)严格计算机终端进出系统，健全计算机系统管理制度;(2)每天进行计算机日结作业，确保计算机数据库资料的安全性。