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川渝达成统一纳税咨询服务意向
来源：新华网 添加日期：2020年11月20日
近日，成渝双城经济圈纳税服务工作座谈会在重庆召开。会上，国家税务总局四川省税务局和国家税务总局重庆市税务局签订《川渝统一纳税咨询服务意向书》，进一步深化两地税务合作。
为进一步优化税收营商环境，提高川渝纳税咨询服务满意度，服务成渝地区双城经济圈建设，按照国家税务总局长三角地区推行“统一纳税咨询”平移川渝的建议，四川省税务局和重庆市税务局共同研讨，提出川渝两地纳税咨询服务“六统一、两互动”的工作思路。
川渝两地税务将统一咨询服务时间，确定两地12366咨询作息时间表，便于接受热线咨询。统一共享12366地方知识库和智能知识库，在总局知识库的基础上，共同建设川渝地方知识库。统一通用税收政策咨询答复口径，对通用税收政策类咨询，明确一致口径，形成川渝互通答复。统一线下培训和在线直播培训，拟定相关培训计划，实施培训安排，在内容、方式、效果上相互交流。统一质量互检标准，热线质检一个标准进行，双方适用，促进热线质效提升。统一运行管理模式，互学互鉴12366热线工作方式、运行模式，完善管理体制。同时将组织12366人员交流互动，加强交流热线工作中的好做法、好技巧，选派坐席业务骨干不定期交流，本地、两地传帮带。实现两地咨询联动互动，建立川渝热线联通机制，探讨政策业务热点，逐步实现川渝12366热线互联互通，推动川渝纳税咨询一体化建设。
为进一步优化税收营商环境，提高川渝纳税咨询服务满意度，服务成渝地区双城经济圈建设，按照国家税务总局长三角地区推行“统一纳税咨询”平移川渝的建议，四川省税务局和重庆市税务局共同研讨，提出川渝两地纳税咨询服务“六统一、两互动”的工作思路。
川渝两地税务将统一咨询服务时间，确定两地12366咨询作息时间表，便于接受热线咨询。统一共享12366地方知识库和智能知识库，在总局知识库的基础上，共同建设川渝地方知识库。统一通用税收政策咨询答复口径，对通用税收政策类咨询，明确一致口径，形成川渝互通答复。统一线下培训和在线直播培训，拟定相关培训计划，实施培训安排，在内容、方式、效果上相互交流。统一质量互检标准，热线质检一个标准进行，双方适用，促进热线质效提升。统一运行管理模式，互学互鉴12366热线工作方式、运行模式，完善管理体制。同时将组织12366人员交流互动，加强交流热线工作中的好做法、好技巧，选派坐席业务骨干不定期交流，本地、两地传帮带。实现两地咨询联动互动，建立川渝热线联通机制，探讨政策业务热点，逐步实现川渝12366热线互联互通，推动川渝纳税咨询一体化建设。
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